Podmienky doručenia
Doba spracovania
Všetky objednávky spracúvame do 1 – 3 pracovných dní od ich prijatia. Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete potvrdzovací e-mail so sledovacím číslom, aby ste mohli sledovať jej priebeh.
Doba doručenia
- Po spracovaní objednávky môžete doručenie očakávať do 8 – 12 pracovných dní.
- Upozorňujeme, že uvedené termíny doručenia sú orientačné a môžu závisieť od faktorov, ako je vysoká vyťaženosť prepravných spoločností alebo sviatky.
Náklady na dopravu
V Sperky Anna je doprava zdarma pri všetkých objednávkach. Chceme, aby bol váš nákup čo najjednoduchší a najvýhodnejší.
Sledovanie objednávky
Len čo vaša objednávka opustí náš sklad, dostanete potvrdzovací e-mail so sledovacím číslom. Vďaka nemu môžete svoju zásielku kedykoľvek sledovať na našej stránke „Sledovanie objednávky“. Ak by ste pri sledovaní objednávky narazili na akýkoľvek problém, neváhajte nás kontaktovať.
Doplňujúce informácie
Zrušenie objednávky
Po potvrdení platby prechádza objednávka automaticky do fázy logistického spracovania, a preto ju už nie je možné zrušiť ani zmeniť. Odporúčame vám pred dokončením nákupu dôkladne skontrolovať všetky údaje.
Objednávky na ceste
Kým je objednávka v rámci predpokladanej doby doručenia a nachádza sa na ceste, nie je možné požiadať o jej vrátenie ani o vrátenie peňazí. Ďakujeme za pochopenie.
Výmena z dôvodu veľkosti
Ak váhate medzi dvoma veľkosťami, odporúčame zvoliť väčšiu. V prípade, že si želáte výmenu, je potrebné postupovať podľa štandardného postupu vrátenia tovaru.
Nesprávne údaje zákazníka
Sperky Anna nezodpovedá za nesprávne údaje uvedené zákazníkom (adresa, meno, kontaktné údaje). Pred dokončením nákupu sa prosím uistite, že sú všetky polia vyplnené správne.
Objednávky na ostrovy
Objednávky, ktorých miestom určenia sú ostrovy, môžu podliehať colnej kontrole. V takýchto prípadoch znáša prípadné dane, poplatky alebo dodatočné náklady spojené s colným konaním zákazník. Z dôvodu týchto procesov, ktoré nemôžeme ovplyvniť, sa navyše môže doba doručenia mierne predĺžiť.
Máte otázky?
Máte otázky týkajúce sa vašej objednávky alebo doby doručenia? Kontaktujte nás e-mailom na info@sperkyanna.com.
Náš tím je pripravený vám pomôcť.