Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetky osobné údaje, ktoré zhromažďujeme a spracúvame pri vašej návšteve alebo používaní našej webovej stránky, pri vytvorení objednávky, pri kontaktovaní našej spoločnosti alebo pri komunikácii prostredníctvom sociálnych sietí či iných komunikačných kanálov. Pojem „osobné údaje“ označuje akékoľvek informácie, na základe ktorých vás môžeme identifikovať, ako je podrobnejšie uvedené nižšie.

Kto sme

Sme Sperky Anna („Sperky Anna“, „my“, „nás“ alebo „naše“), značka šperkov so sídlom na Slovensku. Spoločnosť Sperky Anna je prevádzkovateľom osobných údajov zodpovedným za spracúvanie vašich osobných údajov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov („GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Údaje o spoločnosti:

Sperky Anna
Laurinská 11
811 01 Bratislava
Slovensko
E-mail: info@sperkyanna.com

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

  • Kontaktné údaje: meno a priezvisko, fakturačná adresa, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
  • Údaje o účte a technické údaje: prihlasovacie údaje, IP adresa, typ internetového prehliadača, identifikátory zariadenia, približná geografická poloha, navštívené stránky a dĺžka relácie.
  • Údaje o nákupoch: objednané produkty, história objednávok, doručovacia adresa, spôsob platby a stav platby. Úplné údaje o vašej platobnej karte nikdy neprijímame ani neuchovávame – spracúvajú ich priamo naši poskytovatelia platobných služieb.
  • Komunikačné údaje: správy, ktoré nám zašlete prostredníctvom e-mailu, sociálnych sietí alebo zákazníckej podpory vrátane žiadostí o vrátenie tovaru a reklamácií.
  • Marketingové preferencie: váš súhlas a nastavenia týkajúce sa prijímania noviniek, obchodných oznámení a propagačných ponúk.
  • Aktivita na sociálnych sieťach: vaša interakcia s naším obsahom na sociálnych platformách.
  • Súbory cookie a sledovacie technológie: viac informácií nájdete v časti Súbory cookie nižšie.

Účel a právny základ spracúvania osobných údajov

Účel Právny základ
Vybavovanie objednávok, spracovanie platieb, expedícia, vrátenie tovaru a zákaznícka podpora Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
Zasielanie marketingových správ (e-mail, SMS) Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)
Analýza návštevnosti webovej stránky a zlepšovanie našich produktov a služieb Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
Prevencia podvodov a monitorovanie bezpečnosti Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
Dodržiavanie právnych, účtovných a daňových povinností Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

Naše oprávnené záujmy zahŕňajú zlepšovanie vašej zákazníckej skúsenosti, zabezpečenie bezpečnosti nášho internetového obchodu a analýzu fungovania našej webovej stránky. Tieto záujmy sme starostlivo vyvážili s vaším právom na ochranu súkromia.

Marketingová komunikácia

Marketingové oznámenia od nás budete dostávať iba v prípade, že ste na to udelili svoj výslovný súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz na odhlásenie uvedený v spodnej časti každého marketingového e-mailu alebo kontaktovaním na adrese info@sperkyanna.com. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov vykonaného pred jeho odvolaním.

Súbory cookie

Naša webová stránka používa súbory cookie a podobné technológie na zabezpečenie základných funkcií webovej stránky, analýzu návštevnosti a prispôsobenie obsahu. Nepovinné súbory cookie (napríklad analytické a reklamné) sa ukladajú až po tom, ako udelíte svoj súhlas prostredníctvom nášho banneru so súbormi cookie.

Svoje nastavenia súborov cookie môžete kedykoľvek zmeniť alebo svoj súhlas odvolať prostredníctvom nastavení súborov cookie na našej webovej stránke alebo v nastaveniach svojho internetového prehliadača.

Komu poskytujeme vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje nepredávame. Môžeme ich poskytnúť dôveryhodným tretím stranám v nasledujúcich prípadoch:

  • Poskytovatelia služieb – poskytovatelia hostingu, analytických služieb, odosielania e-mailov a SMS správ a zákazníckej podpory.
  • Platobní a logistickí partneri – na spracovanie platieb, doručenie vašej objednávky a vybavenie vrátenia tovaru.
  • Marketingoví a reklamní partneri – iba v prípade, že ste na to udelili svoj súhlas.
  • Orgány verejnej moci – ak sme povinní poskytnúť údaje na základe platných právnych predpisov.
  • Poskytovatelia platforiem – napríklad Shopify, naši poskytovatelia platobných služieb a platforma na e-mailový marketing, v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku nášho internetového obchodu.

Všetky tretie strany, ktoré spracúvajú osobné údaje v našom mene, tak robia na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov (DPA), ktorá zaručuje spracúvanie vašich údajov v súlade s nariadením GDPR.

Medzinárodný prenos údajov

Niektorí z našich poskytovateľov služieb majú sídlo mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), vrátane Spojených štátov amerických. V takýchto prípadoch zabezpečujeme ochranu vašich údajov prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou, rozhodnutia o primeranosti alebo iného ochranného opatrenia povoleného podľa kapitoly V nariadenia GDPR.

Bezpečnosť údajov

Na ochranu vašich údajov prijímame primerané technické a organizačné opatrenia, medzi ktoré patria:

  • šifrovanie SSL/TLS v celom obchode;
  • kontrola prístupu a overovanie identity pre účty zamestnancov;
  • využívanie platobných brán spĺňajúcich štandard PCI-DSS;
  • pravidelné kontroly našich systémov a poskytovateľov;
  • bezpečné postupy pri ukladaní údajov.

Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie vyššie uvedených účelov alebo na splnenie našich zákonných povinností:

  • Objednávky, faktúry a účtovné doklady: 10 rokov, ako to vyžadujú slovenské právne predpisy (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty).
  • Údaje o zákazníckom účte: po dobu, počas ktorej je váš účet aktívny, a najviac 2 roky od vašej poslednej interakcie s nami.
  • Marketingový súhlas: až do odhlásenia sa z odberu alebo odvolania súhlasu.
  • Komunikácia so zákazníckou podporou: najviac 2 roky od posledného kontaktu.
  • Analytické údaje a súbory cookie: po dobu uvedenú v nastaveniach súborov cookie.

Vaše práva podľa GDPR

V súvislosti so svojimi osobnými údajmi máte nasledujúce práva:

  • Právo na prístup — získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás spracúvame.
  • Právo na opravu — opraviť nesprávne alebo neúplné údaje.
  • Právo na vymazanie — požiadať o vymazanie vašich údajov, ak nám ich uchovávanie neukladá právna povinnosť.
  • Právo na obmedzenie spracúvania — obmedziť spôsob, akým vaše údaje používame.
  • Právo na prenosnosť údajov — získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte.
  • Právo namietať — namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo proti priamemu marketingu.
  • Právo odvolať súhlas — kedykoľvek, pokiaľ ide o marketing alebo akékoľvek dobrovoľné poskytnutie údajov.

Ak si chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás na adrese info@sperkyanna.com. Odpovieme vám do jedného mesiaca, ako to vyžaduje nariadenie GDPR.

Máte tiež právo podať sťažnosť slovenskému dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovensko
Webová stránka: dataprotection.gov.sk

Ochrana súkromia detí

Náš obchod nie je určený deťom mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo svoje osobné údaje, kontaktujte nás a my ich vymažeme.

Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať. O všetkých podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky. Túto stránku preto pravidelne kontrolujte.

Naposledy aktualizované: 29.07.2026